Refonte UX d'une épicerie fine belge en direct-to-consumer. 74% de trafic mobile qui ne convertissait pas. Résultat : +47% de revenus par session.
Avant de toucher à un seul écran, j'ai passé 2 semaines à analyser les données GA4, les enregistrements de sessions et les avis clients. Les insights étaient clairs — et alarmants.
Une refonte ciblée sur les 4 points de friction identifiés. Pas de refonte complète — une intervention chirurgicale sur ce qui coûtait le plus de revenus.
Quatre écrans clés redesignés avec une approche mobile-first et une attention particulière aux micro-moments de réassurance.
Quatre semaines après le lancement, les métriques ont validé chaque décision. Une intervention ciblée, basée sur des données réelles, peut transformer une boutique en difficulté en machine à convertir.